Persönliche Beratung
Sie beraten mit Empathie, Geduld und echtem Interesse an den Wünschen Ihrer Kunden – jede Reise entsteht im Dialog.
Stellenangebot · Vollzeit · Berlin
Kundenberater/in für Afrika-Reisen (m/w/d)
Beraten Sie deutschsprachige Kundinnen und Kunden bei der Planung hochwertiger Tansania- und Sansibar-Reisen. Werden Sie Teil eines spezialisierten Afrika-Teams in Berlin.
Entdecken
Die Rolle
Stellenprofil
Wir suchen dich als Kundenberater/in (m/w/d) für Afrika-Reisen mit Fokus auf Tansania und Sansibar. Standort ist Berlin, die Position ist in Vollzeit ausgeschrieben. Du liebst Afrika und möchtest deine Leidenschaft für außergewöhnliche Reisen in deinen Beruf einbringen.
Tansania Reiseabenteuer ist ein spezialisierter Reiseveranstalter für Safari-, Kultur- und Badeurlaube in Afrika. Zur Verstärkung des Kundenservice- und Beratungsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit touristischer Kompetenz und hoher Serviceorientierung.
Maßgeschneiderte Angebote
Jede Safari und jeder Sansibar-Trip wird individuell geplant und auf die persönlichen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt.
Afrika mit Verantwortung
Sie verbinden hochwertigen Service mit Respekt für Land, Kultur und Menschen – ein positives Bild Afrikas vermitteln.
Ihre Aufgaben
Beratung & Betreuung
Persönliche Beratung deutschsprachiger Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon.
Reiseangebote erstellen
Erstellung und Anpassung maßgeschneiderter Angebote mit Fokus auf Tansania, Sansibar und weitere Afrika-Destinationen.
Kunden begleiten
Begleitung der Kundinnen und Kunden von der ersten Anfrage bis zur Abreise – als verlässlicher Ansprechpartner.
Partner koordinieren
Zusammenarbeit mit lokalen Partneragenturen in Tansania, Kenia und weiteren Destinationen.
CRM-Dokumentation
Pflege und strukturierte Nutzung des CRM-Systems (z. B. HubSpot) für Anfragen, Angebote und Kundendaten.
Ihr Profil
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- oder Tourismuskauffrau/-mann
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
- Freude an Beratung, Verkauf und persönlichem Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
Von Vorteil
- Eigene Reiseerfahrung in Afrika
- Destinationskenntnisse zu Tansania und Sansibar
- Erfahrung mit CRM-Systemen, z. B. HubSpot
- Interesse an hochwertigen Individualreisen und Premium-Kundenberatung
- Erfahrung mit touristischen Buchungssystemen
Was wir bieten
Vergütung & Sicherheit
- Faire Vergütung und marktübliche Benefits
- 30 Tage Urlaub
- RED Incentive-Programm als Leistungsanreiz
- Referral-Bonus für Empfehlungen
Reisen & Weiterbildung
- Fam-Trips nach Afrika
- Regelmäßige Seminarreisen
- E-Learning-Plattform für kontinuierliche Weiterbildung
- Vielfältige Reiserabatte und Vergünstigungen
Mobilität & Alltag
- Deutschlandticket mit Bezuschussung
- JobRad und Fahrradleasing-Optionen
- PKW-Leasing als Entgeltumwandlung
- Moderne Arbeitsplätze am Standort Berlin
Team & Kultur
- Internationales Team mit echter Afrika-Leidenschaft
- Getränke im Büro – Kaffee, Tee und Wasser
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Vergünstigte Tickets und weitere Preisvorteile
Ihr Alltag bei uns
Kein Arbeitstag ist beim Tansania Reiseabenteuer-Team gleich – jede Anfrage bringt eine neue Geschichte, ein neues Reiseziel und neue Möglichkeiten, außergewöhnliche Erlebnisse zu gestalten.
1
Morgens
Neue Kundenanfragen prüfen, Beratungsgespräche vorbereiten und eingehende Rückmeldungen priorisieren.
2
Vormittags
Individuelle Reisevorschläge für Tansania- und Sansibar-Reisen erstellen und mit Partnern vor Ort abstimmen.
3
Nachmittags
Beratungsgespräche führen, Angebote anpassen, Buchungen bearbeiten und den aktuellen Stand im CRM dokumentieren.
Bewerbungsprozess
1
Bewerbung senden
Lebenslauf und eine kurze Motivation reichen für den ersten Schritt aus. Senden Sie alles an petra@tansania-reiseabenteuer.de.
2
Erstes Kennenlernen
Wir sprechen über Ihre Erfahrung, Ihre Motivation und Ihre Erwartungen – per Video oder vor Ort in Berlin.
3
Fachliches Gespräch
Wir prüfen gemeinsam, ob Beratungserfahrung, Touristik-Kompetenz und Arbeitsweise zusammenpassen.
4
Entscheidung & Einstieg
Wenn es für beide Seiten passt, planen wir Ihren Start und eine strukturierte Einarbeitung – inklusive Destinationsschulung.
Bereit für den ersten Schritt?
Lebenslauf und eine kurze Motivation reichen aus. Senden Sie Ihre Bewerbung direkt an petra@tansania-reiseabenteuer.de.
Jetzt bewerbenHäufige Fragen zur Stelle
Bereit für Ihren Einstieg bei Tansania Reiseabenteuer?
Senden Sie Ihre Bewerbung jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Afrika-Teams mit echter Leidenschaft für Ostafrika.
