Zentrale Ansprechperson
Sie sind die Brücke zwischen dem US-Team und dem Berliner Büro – klare Kommunikation und zuverlässige Übergaben sind Ihr Alltag.
Stellenangebot · Vollzeit · Berlin
Reiseoperations- und US-Team-Koordinator/in (m/w/d)
Verbinden Sie unser US-Team mit dem Berliner Büro von Tansania-Reiseabenteuer. Sie sorgen dafür, dass beide Teams informiert bleiben und Kundenanfragen sowie Buchungen reibungslos vorankommen.
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Die Rolle
Die Rolle
Tansania-Reiseabenteuer sucht eine erfahrene Person aus der Reisebranche, die unser US-Team mit dem Berliner Büro verbindet. Sie helfen beiden Teams, informiert zu bleiben, koordinieren die täglichen Aufgaben und sorgen dafür, dass Kundenanfragen und Buchungen reibungslos vorankommen.
Diese Position erfordert die Arbeit vor Ort in unserem Berliner Büro während der Geschäftszeiten des US-Teams – das bedeutet späte Arbeitszeiten in Deutschland.
Arbeitszeit nach US-Bürozeiten
Ihre Arbeitszeit richtet sich nach den Öffnungszeiten unseres US-Büros. Das bedeutet späte Arbeitszeiten in Berlin – dafür direkten Austausch mit den US-Kolleginnen und -Kollegen in Echtzeit.
Reiseoperations mit System
Sie behalten Anfragen, Buchungen und offene Aufgaben im Blick und sorgen dafür, dass nichts liegen bleibt.
Ihre Aufgaben
Zentrale Schnittstelle
Sie sind die zentrale Kontaktperson zwischen dem US-Team und dem Berliner Büro und sorgen für klare, zeitnahe Kommunikation.
Tägliche Koordination
Sie stimmen die täglichen Aufgaben mit dem US-Team ab und koordinieren sie mit dem Berliner Büro.
Reiseanfragen & Angebote
Sie unterstützen bei Anfragen, Angeboten, Buchungen und der Kundenkommunikation.
Buchungen begleiten
Sie koordinieren Buchungsdetails, Reiseunterlagen und Updates mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen.
CRM-Pflege & Nachverfolgung
Sie pflegen Kunden- und Buchungsdaten im CRM-System und verfolgen offene Aufgaben nach, um Verzögerungen bei Buchungen oder Beeinträchtigungen der Kundenerfahrung zu vermeiden.
Ihr Profil
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Reisebranche, idealerweise bei einem Reiseveranstalter oder einer Reiseagentur
- Englisch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, mit einem guten Verständnis für amerikanisches Englisch und die Kommunikation mit US-Kundinnen und -Kunden
- Verfügbarkeit für die Arbeit vor Ort in Berlin während der US-Bürozeiten
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Detailgenauigkeit und zuverlässige Nachverfolgung
- Professionelles, kundenorientiertes Auftreten und Sicherheit in der teamübergreifenden Koordination
- Erfahrung mit CRM-Systemen und gängiger Bürosoftware
- Arbeitserlaubnis für Deutschland
Von Vorteil
- Erfahrung mit Afrika-Safaris oder individuell gestalteten Reisen
- Erfahrung mit dem US-amerikanischen Reisemarkt
- Deutschkenntnisse
Was wir bieten
Zusammenarbeit über zwei Kontinente
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in den USA und in Berlin
- Eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Kommunikation, Koordination und Kundenservice
- Die Möglichkeit, Ihre Erfahrung aus der Reisebranche aktiv bei Tansania-Reiseabenteuer einzubringen
Teil des Tansania-Reiseabenteuer-Teams
- Fam-Trips nach Afrika
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung
- Internationales Team mit Kolleginnen und Kollegen aus Deutschland, den USA, Tansania und weiteren Ländern
Ihr Alltag bei uns
1
Nachmittags (Berliner Zeit)
Übergabe-Notizen sichten, offene Anfragen und Aufgaben priorisieren, bevor das US-Team online kommt.
2
Abends (Berliner Zeit, während der US-Bürozeiten)
Direkter Austausch mit dem US-Team: Anfragen, Buchungen und Kundenkommunikation in Echtzeit abstimmen.
3
Später Abend (Berliner Zeit)
Status im CRM dokumentieren und offene Punkte für die Übergabe an das nächste Team festhalten.
Bewerbungsprozess
1
Bewerbung senden
Senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Vorstellung an admin@tansania-reiseabenteuer.de. Geben Sie dabei bitte Ihre relevante Erfahrung in der Reisebranche, Ihren frühestmöglichen Starttermin, Ihre Gehaltsvorstellung sowie die Bestätigung an, dass Sie während der US-Bürozeiten vor Ort im Berliner Büro arbeiten können.
2
Erstes Kennenlernen
Wir sprechen über Ihre Erfahrung, Ihre Motivation und Ihre Erwartungen – per Video oder vor Ort in Berlin.
3
Fachliches Gespräch
Wir prüfen gemeinsam, ob Ihre Reiseerfahrung, Ihre Koordinationsfähigkeit und Ihre Arbeitsweise zusammenpassen.
4
Entscheidung & Einstieg
Wenn es für beide Seiten passt, planen wir Ihren Start und eine strukturierte Einarbeitung.
Bereit für den ersten Schritt?
Lebenslauf und eine kurze Vorstellung reichen aus. Senden Sie Ihre Bewerbung direkt an admin@tansania-reiseabenteuer.de.
Jetzt bewerbenHäufige Fragen zur Stelle
Bereit, das US-Team und Berlin zu verbinden?
Senden Sie Ihre Bewerbung jetzt und werden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unserem US-Team und dem Berliner Büro von Tansania-Reiseabenteuer.
